سياسة الشحن والإرجاع
عملية الطلب:
بعد قيام أي مستخدم بعملية الطلب سوف يقوم بالتسجيل بالموقع أو الدخول بحساب مسجل مسبقًا ، ثم ينتقل لتأكيد عنوان التوصيل، بعد ذلك سوف يتحدد قيمة الشحن حسب الوزن والمنطقة وقيمة الطلب، ثم تتنقل إلى عملية اختيار طريقة الدفع وإكمال عملية الشراء.
معلومات التوصيل:
تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك من ناحية المدينة وطريقة الدفع. يرجى الملاحظة أن طلبات الحجز غير مدرجة ضمن الوقت القياسي للشحن الملخص أدناه.
التوصيل خلال 3-14 يوم عمل ما عدا يوم الجمعة (ليس يوم عمل) كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام الأعياد. يستغرق وقت التوصيل خلال أيام العطل حتى 20 يوم عمل.
التوصيل مع شركة الشحن:
تكلفة توصيل المنتج: مجاناً للطلبات أكثر من 500 ريال سعودي للدول العربية.
تكلفة توصيل المنتج للطلبات أقل من 500 ريال سعودي: داخل السعودية هي 30 ريال سعودي، و باقي الدول العربية هي 100 ريال.
تكلفة توصيل منتج عند اختيار خاصية الدفع عند الإستلام: هي 20 ريال سعودي.
في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج لسبب شخصي وليس له علاقة بحالة المنتج، في غضون ١٠ أيام بعد الإستلام أو خلال عملية الشحن، سيتم خصم قيمة الشحن من العميل و هي ( 50 ريال)
سيتم تسليم الطلب إلى الشخص المسجل عند إنشاء الطلب فقط أو من ينوب عنه مع إثبات الطلب.
معلومات الشخص المستلم غير قابلة للتغيير على الإطلاق، إذا كان العميل يريد التغيير، فهذا يتطلب الإلغاء الكامل للطلب، ثم إعادة الطلب مرة أخرى.
آلية الدفع:
يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب وفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمنطقة. و إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالدرهم الإماراتي أو الريال السعودي.
إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع:
لعمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين) : نقبل الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية ( فيزا أو ماستر كارد ) أو البطاقات المحلية ( ولديها خاصية الدفع من خلال الانترنتCVS2 ) من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا.
في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعارًا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية / بطاقات مدى لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية / بطاقات مدى عن سبب الرفض.
نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة، ويجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية / بطاقات مدى التابعة قانونيًا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية / بطاقات مدى. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية / بطاقات مدى المزورة وستكون مسؤولاً بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص. سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الائتمانية / بطاقات مدى التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
إلغاء الطلب:
إلغاء الطلب من قبل المؤسسة: نحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
1- رفض/ عدم قبول عملية الدفع :
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
تأخر الزبون/العميل عن استلام الطلب لأكثر من 3 أيام و المرسل مع شركة الشحن وتم إبلاغه بالاستلام وسوف يتم فرض رسوم إلغاء عليك بقيمة الشحن وارجاع الشحن وتبقى في ذمة العميل.
إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولاً. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي أرسلت فيه طلب الإلغاء.
لا يمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (15) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.
الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات:
في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (١٠) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج.
الاستثناءات:
في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي. في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على الزبون.
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يستخدم، لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
التعديل على قائمة الشروط والأحكام:
لمؤسسة قصر الاعمار ولموقع 88 thavenue.com مطلق الحق بأي وقت بتعديل الأحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على الشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيًا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والأحكام في استخدام هذا الموقع.